服务条款

完整服务条款

欢迎使用 PrismSino（下称“本服务”）。使用本服务即表示你同意本条款。请在使用前仔细阅读，特别是关于分析结果、责任限制与账户安全的条款。

1. 服务说明

本服务是一款面向外贸业务的询盘管理产品，提供用户所属公司、产品库、客户资料、询盘分析与评级、客户语言回复草稿生成、跟进计划等能力。部分分析与生成能力使用人工智能模型提供支持，仅作为辅助工具，不替代用户的外贸业务判断与人工沟通。

2. 账户

2.1 注册与登录

你可以通过邮箱密码注册、使用国际手机号接收短信验证码登录，或选择使用 Google 账号登录。注册即表示你同意本条款与《隐私政策》。

2.2 账户安全

你需要负责保管自己的登录凭证，包括密码、手机与短信验证码。不要将验证码透露给任何人，包括声称是客服的人员。我们不会通过短信或邮件向你索要验证码或密码。因密码泄露、验证码泄露导致的损失，由账户持有人承担。

3. 用户责任

使用本服务时，你不得：

• 上传、输入或保存违反法律的违法内容，包括但不限于欺诈、侵权、诽谤、色情或暴力内容。
• 利用本服务从事欺诈、洗钱或其他违法行为。
• 攻击、探测、干扰本服务的服务器、数据库或网络，或尝试访问他人账户与数据。
• 绕过、篡改或滥用本服务的限流、配额与安全机制。
• 滥用自动化分析与内容生成功能，生成骚扰、仇恨、歧视或误导性内容。
• 侵犯他人的隐私、个人信息权益或知识产权，例如在没有合法依据的情况下输入他人的个人信息。

违反上述规定的，我们有权暂停或终止你的账户，并依法配合执法机关。

3.1 免费额度与异常处理

免费额度可能按账户、随机设备标识、会话和高置信度行为信号综合计算。系统优先避免误判：相同 IP、公司网络、VPN 或代理不会单独造成账户关联或限制；手机验证也不是所有用户使用免费能力的前置条件。风险较高时，相关账户可能共享免费额度，但不会仅因此被自动封禁。你可以发送邮件至 [email protected] 请求人工复核。

4. 分析结果与回复免责声明

系统生成内容（包括询盘分析、等级评定、回复草稿与跟进建议）由人工智能模型根据你提供的内容生成，可能包含错误、遗漏、不准确或“幻觉”内容。人工智能模型无法替代人工判断，本服务也不能保证系统生成内容的正确性、完整性或适用性。

重要商业信息——包括报价、交期、认证、合同条款、法律责任与承诺——请务必由你或专业顾问核实后再对外发送。因依据系统生成内容作出的商业决策产生的后果，由用户自行承担。

5. 服务变更与可用性

我们会持续改进服务，可能调整功能、界面、配额或定价方式，并尽量提前在站内公告。本服务按“现状”与“可用”原则提供，不承诺 100% 无中断。由于维护、升级、网络或第三方服务故障导致的暂时不可用，在合理范围内不构成违约。

价格页展示 Free 与 PrismSino Pro 的实际可购买状态。付款开关关闭时不会创建新结账，但既有订阅、Portal 与服务端状态同步不受影响。

5.1 订阅、自动续费与取消

PrismSino Pro 按月或按年自动续费，结账前会显示金额、周期和可能适用的税费。你可以通过账户账单页进入 Waffo 用户门户管理或取消订阅。有效订阅取消后进入取消中状态，并继续享有 Pro 至当前已付周期结束；周期结束后恢复 Free 额度。当前不提供月付与年付的即时切换或自建按比例计费。

5.2 续费失败、税费与退款

续费失败时可能提供有限宽限期并提示更新付款资料，不会由 PrismSino 自行反复扣卡。Waffo Pancake 处理付款、适用税费、票据和退款流程。退款资格、部分退款、处理方式及消费者权利见《退款政策》。

6. 知识产权

本服务的软件、界面、文案与设计归运营方所有；你输入的数据与生成的内容归你所有。你授予我们为提供服务所必需的、非独占的使用许可（例如存储与处理你的数据）。

7. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，运营方不对因使用或无法使用本服务造成的间接、附带、特殊或后果性损失承担责任（包括利润损失、商誉损失、数据丢失）。对直接损失的赔偿责任，以你在过去 12 个月内实际支付的服务费用总额为上限；未付费用户的直接损失赔偿上限为零。

8. 账户暂停与终止

发生下列情况时，我们可以暂停或终止你的账户：

• 违反本条款（包括滥用自动化功能、欺诈、攻击或违法行为）；
• 司法机关或监管机关要求的处置；
• 长期不使用或经通知后仍不配合必要核实。

你也可以随时在「账户设置」中删除账户，终止使用本服务。

9. 适用法律与争议解决

本条款的解释与争议解决适用中华人民共和国法律。因本服务产生的争议，协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院解决。

10. 条款更新

我们可能不定期更新本条款。更新后将在本页面公布生效日期；重大变更会通过站内公告提示。继续使用本服务即表示你接受更新后的条款。

11. 联系我们

如有账户、产品、服务或本条款相关问题，请发送邮件至 [email protected]。